Berikut di bawah ini adalah singkatan kata dan istilah bidang Interactive Voice Response (IVR).
Definisi:
Interactive Voice Response atau disebut IVR adalah perangkat atau sistem telekomunikasi yang berfungsi untuk memproses data atau suara dalam rangka penyelenggaraan jasa nilai tambah teleponi.
Nah itu tadi apa yang dimaksud dengan IVR.
SEkarang kita lanjutkan ke singkatan kata dan istilah yang terkait dengan IVR
Singkatan Kata dan Istilah Interactive Voice Response (IVR)
Singkatan:
Singkatan Kata - Kepanjangan Kata
dBA singkatan dari decibel Audio
DTMF singkatan dari Dual Tone Multi Frequency
EGP singkatan dari External Gateway Protocol
ESD singkatan dari Electrostatic Discharge
Gbps singkatan dari Giga bit per second
H singkatan dari Humidity
HDB3 singkatan dari High Density Bipolar of Order 3
Hz singkatan dari Hertz
IP singkatan dari Internet Protocol
ISDN singkatan dari Integrated Service Digital Network
ITU-T singkatan dari International Telecommunication Union-Telecommunication
IVR singkatan dari Interactive Voice Response
LAN singkatan dari Local Area Network
LE singkatan dari Local Exchange
LLC singkatan dari Link Layer Compatibility
OSI singkatan dari Open System Interconnection
PC singkatan dari Personal Computer
PSTN singkatan dari Public Switching Telephone Network
RAM singkatan dari Random Access Memory
ROM singkatan dari Read Only Memory
SMFC singkatan dari Semi Compelled Multi Frequency Code
T singkatan dari Temperature
Vac singkatan dari Volt altemating current
Vdc singkatan dari Volt direct current
Istilah
Istilah tentang Interactive Voice Response / IVR di bawah ini terkait dengan tujuan standardisasi di indonesia di bawah regulasi no. 19/DIRJEN/2006 dirjen POSTEL (sekarang SDPPI), beberapa istilah didefinisikan sebagai berikut :
Answer adalah Sinyal yang dikirim ke arah balik sebagai tanda bahwa pelanggan yang dipanggil telah menjawab. Sinyal ini digunakan sebagai awal pembicaraan
Clear back adalah Sinyal yang dikirim ke arah balik sebagai tanda bahwa pelanggan
Database server adalah suatu perangkat media yang berfungsi sebagai penyimpanan data-data pendukung proses beroperasinya suatu kegiatan
IVR Server adalah perangkat telekomunikasi yang berfungsi sebagai pengatur jalannya komunikasi antara user dan operator
Off-hook adalah Kondisi perangkat membentuk loop arus searah kontinyu tertutup
On-hook adalah Kondisi perangkat membentuk loop arus searah kontinyu terbuka dan siap menerima panggilan masuk
Operator adalah petugas yang menyampaikan informasi
Seizure adalah Sinyal yang dikirim ke arah depan (forward) pada awal pembangunan sambungan untuk memulai transisi sirkit pada sisi incoming dari keadaan bebas (idle) menjadi sibuk (busy)
Silent adalah Kondisi dimana perangkat dalam keadaan operasi tetapi tanpa membangkitkan atau mengirimkan sinyal informasi ke pemanggil
User adalah pengguna jasa layanan teleponi
Voice form for short Voice messages adalah Pemanggil secara lisan beraksi tehadap pertanyaan yang direkam. Jawaban disimpan untuk rekaman kemudian
Wide Area Network adalah Jaringan komunikasi data yang menghubungkan pelanggan dalam wilayah yang luas misalnya satu kota
